南方+：從養(yǎng)老再成熱議，看華邦美好家園走出高質量發(fā)展新路徑
發(fā)布時間：2023-03-08 11:19:42
在人口老齡化趨勢下，養(yǎng)老成為大家普遍關心的熱點話題。有效應對人口老齡化，事關國家發(fā)展全局，事關億萬百姓福祉。
湛江籍企業(yè)家、華邦控股集團、華邦美好家園養(yǎng)老集團董事長蘇如春表示，歷經(jīng)十年深耕，企業(yè)積極服務國家戰(zhàn)略，構建了居家社區(qū)機構相協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系，成為中國養(yǎng)老行業(yè)標準創(chuàng)建、模式創(chuàng)新的領導者品牌。華邦美好家園養(yǎng)老集團將繼續(xù)服務國家所需，豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給、提高養(yǎng)老服務水平，樹立養(yǎng)老服務行業(yè)標桿，持續(xù)助推我國老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，為改善民生貢獻“華邦”力量。
居家養(yǎng)老 專業(yè)養(yǎng)老服務送到家
截至2022年底，我國60歲及以上人口約2.8億，占全國人口19.8%，預計到2035年將增至4.2億，占比將超過30%。
伴隨老齡化程度不斷加深，中國人的養(yǎng)老方式日趨多元化，但對大部分老人來說，居家養(yǎng)老依然是主流選擇。在此背景下，居家養(yǎng)老服務成為推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的關鍵要素之一。
華邦美好家園于2013年起積極參與全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作，承接廣州、湛江、揚州、南寧、蘭州、呼和浩特等全國多地居家養(yǎng)老服務項目，為老年人提供助浴、助潔、代辦、陪伴就醫(yī)、陪同外出、上門做餐等居家養(yǎng)老上門服務，以及適老化改造等項目。
家住天河區(qū)中山大學附屬第三醫(yī)院家屬院的趙奶奶今年70歲，三個月前她做了手術，由于身體不便，洗澡成為擺在全家人面前的一大難題。女兒梁女士深感心有余而力不足，自己沒有掌握護理知識，工作又繁忙，無法給趙奶奶洗澡。通過了解，梁女士抱著試試看的心態(tài)讓華邦美好家園居家養(yǎng)老人員上門為母親洗澡，使用服務后贊嘆不已。來到家中，護理員先為老人做了全面評估，征詢老人和家屬意見后，才開啟洗浴工作；洗澡前，再次測量血壓、血氧，試好水溫后，還特意為老人蓋上專用毛毯，以消除尷尬，年輕的護理員在給老人洗澡過程中邊洗邊聊天，舒緩趙奶奶心情；洗過后，還幫老人修剪手、腳指甲，理發(fā)，做四肢康復按摩，涂抹潤膚露……一系列的細致服務，還有針對家庭常用物品的適老化改造建議，讓梁女士直呼應早點讓母親享受這種助浴服務。
據(jù)了解，截至2023年2月，華邦美好家園在廣州助力共建家庭養(yǎng)老床位逾5000戶，并鏈接養(yǎng)老服務資源，將家庭養(yǎng)老床位與“平安通”等緊急呼緩服務相結合，為老年人提供24小時無間斷、雙重保障的居家養(yǎng)老服務。借鑒廣州優(yōu)秀經(jīng)驗，華邦美好家園在成都、揚州、?？诘鹊刂φ掷m(xù)推進家庭養(yǎng)老床位建設，造福更多老年人家庭。
同時，華邦美好家園積極探索居家養(yǎng)老服務新模式，率先在廣州各區(qū)開設孝慈驛站，以社區(qū)為載體實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務功能，研發(fā)家護、康復、醫(yī)陪、助浴、陪護等“孝慈+”系列市場化居家養(yǎng)老產(chǎn)品，打造“居家專業(yè)照護”生態(tài)，切實解決居家長者的生活痛點、家屬的照顧難點。
目前，華邦美好家園在全國連鎖經(jīng)營以“孝慈”命名的居家養(yǎng)老服務驛站、綜合養(yǎng)老服務中心、嵌入式醫(yī)養(yǎng)綜合體、城市康養(yǎng)園、康養(yǎng)小鎮(zhèn)配套服務等產(chǎn)品，擁有孝慈學院、2所職業(yè)培訓學院（校），逾30家養(yǎng)老機構、逾50家居家社區(qū)綜合養(yǎng)老服務中心、逾60家居家養(yǎng)老服務驛站，共計1萬余張養(yǎng)老床位，每年提供逾300萬人次的居家上門服務。
智慧賦能 打造養(yǎng)老服務新模式
家里裝上了緊急呼叫器，遇急事一鍵求助；客廳裝上多功能攝像頭、智能門磁和煙霧報警器，實現(xiàn)24小時不間斷“在線守護”；床上裝有睡眠和體征監(jiān)測帶，實時遠程監(jiān)測心率、血壓等數(shù)據(jù)……家住廣州市荔灣區(qū)的長者李阿姨獨居多年，作為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品資深使用者，她感受到了滿滿的安全感。
納入智慧養(yǎng)老體系的終端設備極大提升了老年人健康管理和診療效率。
推進智慧養(yǎng)老，是優(yōu)化養(yǎng)老服務供給的必然選擇，也是華邦美好家園推進數(shù)字化轉型的重要一環(huán)。近年來，華邦美好家園聚焦數(shù)智化建設，積極運用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術提升養(yǎng)老服務，圍繞“運營數(shù)智化、空間智慧化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”，研發(fā)一體化智慧養(yǎng)老云平臺、AIoT物聯(lián)平臺、養(yǎng)老市場投資拓展系統(tǒng)等平臺，探索AI新領域、孝慈系列智慧產(chǎn)品。
同時，為提升孝慈養(yǎng)老機構長者健康管理效率，華邦美好家園對日常健康檢測設備進行全面智慧化升級，實現(xiàn)執(zhí)行可控、數(shù)據(jù)系統(tǒng)可視、長者健康數(shù)據(jù)深度關聯(lián)分析三大科技成果。此外，華邦美好家園先后完成與廣州市為老平臺、湛江市為老平臺的系統(tǒng)對接，為政府需求的高效承接與快速響應夯實數(shù)據(jù)基礎。
深化“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務模式，賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，近年來，華邦美好家園在廣州、湛江、?？?、揚州等地，建設運營呼援服務中心、智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的服務。同時，華邦美好家園整合各類服務資源，開展用戶健康管理，通過社區(qū)護理站、社工站、街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務平臺，探索形成“線上+線下”聯(lián)動服務的運營模式，打造一體化養(yǎng)老服務品牌。
“你看，手機操作很方便，點擊這里……”近日，家住廣州市越秀區(qū)的長者宋奶奶熟練地拿起手機操作，進入“孝慈生活”小程序下單，這次她選擇的是康復理療服務。很快，專業(yè)的康復師便來到她家提供周到的服務。依托智慧養(yǎng)老云平臺，華邦美好家園以線上智慧養(yǎng)老服務商城——“孝慈生活”為入口，為用戶提供居家照護、康復理療、家政服務、配餐點餐等“孝慈+”系列產(chǎn)品，助力養(yǎng)老服務供需鏈接，讓養(yǎng)老服務像“網(wǎng)購”般方便。
標準創(chuàng)建 助推產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展
面對社會對高質量養(yǎng)老服務的迫切需求，充分發(fā)揮標準對養(yǎng)老服務的支撐引領作用，是增強養(yǎng)老服務供給能力的應有之義。
華邦美好家園作為中國最早進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之一，不斷推進服務標準化建設，為提升養(yǎng)老行業(yè)服務質量積極助力：編制并定期升級“標準化”叢書，制定并不斷優(yōu)化“八好服務”標準，承擔多項民政部課題，編寫、審改國家及地方行業(yè)標準以及專業(yè)教材40余萬字，為積極應對人口老齡化提供可復制、可推廣的先進經(jīng)驗和行業(yè)服務標準。2022年，華邦美好家園參與編制的《國家基本職業(yè)培訓包——養(yǎng)老護理員（第二版）》正式出版，參與起草的廣州市地方標準DB4401/T143-2022《養(yǎng)老機構護理等級評定規(guī)范》正式實施；企業(yè)家蘇如春當選全國工商聯(lián)養(yǎng)老與家政服務業(yè)委員會主席團成員，履職盡責，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展積極建言獻策。
養(yǎng)老行業(yè)高質量發(fā)展離不開人才團隊和服務標準化體系建設。
華邦美好家園的標準化建設實踐贏得了長者信任和家屬認可，入選“國家級養(yǎng)老服務業(yè)標準化試點單位”“全國養(yǎng)老服務先進單位”“全國公辦養(yǎng)老機構改革優(yōu)秀案例”“廣東省‘南粵家政’省級龍頭企業(yè)”“廣東省職業(yè)技能等級認定企業(yè)”“粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務品牌”“五星級養(yǎng)老機構”等30多項國家級、省市級示范、試點單位。2022年，以華邦美好家園為研究對象的管理案例入選“全國百篇優(yōu)秀管理案例”，為行業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展的“華邦樣本”。